Dokument wzorcowy. Niniejszy regulamin ma charakter informacyjny i podlega okresowej weryfikacji prawnej. W razie pytań prosimy o kontakt z Salonem.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez barbershop Ment Barbers, ul. Korczyńska 23A, 38-400 Krosno (dalej: „Salon"). Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.
Regulamin obejmuje klientów (osoby rezerwujące wizyty) oraz zespół (barberów i pracowników) w zakresie, w jakim korzystają z naszych usług i infrastruktury.
2. Zakres usług
Salon świadczy usługi fryzjerskie i barberskie, w tym: strzyżenie włosów, strzyżenie i pielęgnację brody, usługi kombinowane oraz strzyżenie dziecięce. Szczegółowy cennik dostępny jest w Salonie oraz na stronie internetowej. Ceny mają charakter orientacyjny – ostateczna cena ustalana jest po konsultacji, w zależności od zakresu pracy.
3. Rezerwacje
- Rezerwacji można dokonać przez system online, telefonicznie lub osobiście.
- Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez system rezerwacyjny (SMS lub e-mail).
- Salon zastrzega sobie prawo do kontaktu w celu potwierdzenia wizyty.
4. Odwołania i niestawiennictwo (no-show)
- Odwołanie lub zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
- W przypadku niestawiennictwa bez uprzedniego odwołania (no-show) Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji lub pobrania opłaty rezerwacyjnej w wysokości do 50% wartości zarezerwowanej usługi.
- Trzecia i kolejna wizyta zakończona no-show może skutkować zablokowaniem możliwości rezerwacji online.
5. Spóźnienia
- Klient zobowiązany jest stawić się punktualnie o zarezerwowanej godzinie.
- Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem wizyty lub jej anulowaniem, bez prawa do zwrotu ewentualnej opłaty rezerwacyjnej.
6. Płatności
- Płatność gotówką lub kartą bezpośrednio po wykonaniu usługi.
- Salon nie akceptuje płatności przelewem za usługi wykonane na miejscu.
- Paragony fiskalne lub faktury VAT wystawiane są na życzenie klienta.
7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykonaniu, najpóźniej w ciągu 7 dni.
- Reklamacje przyjmowane są osobiście, telefonicznie lub na adres e-mail: kontakt@ment.pl.
- Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje klienta o wyniku.
- W przypadku uznania reklamacji Salon wykonuje usługę ponownie lub zwraca część ceny według własnego uznania.
8. Bony i vouchery
- Bony podarunkowe ważne są przez 12 miesięcy od daty zakupu.
- Bon nie podlega wymianie na gotówkę.
- Rezerwacja wizytą z bonem odbywa się na zasadach ogólnych; w przypadku no-show wartość bonu może zostać zmniejszona o opłatę rezerwacyjną.
9. Odpowiedzialność
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez nadzoru.
- Klient zobowiązany jest poinformować barbera o wszelkich schorzeniach skóry głowy lub alergii przed przystąpieniem do usługi.
- Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie w Salonie oraz na stronie internetowej.
- Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.
